POLITICAS DE VALVIK STORE

ENVIOS
Realizamos envíos a toda Guatemala.
Los pedidos se procesan dentro de las siguientes 24–48 horas hábiles después de confirmar la compra.
El tiempo de entrega puede variar según ubicación y empresa de mensajería.
Los tiempos estimados son aproximados y pueden verse afectados por clima, alta demanda o situaciones externas.

VERIFICACION DE PEDIDOS
Nuestro equipo puede comunicarse para confirmar datos antes de procesar el pedido.
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta: nombre, dirección, teléfono y referencias.

METODOS DE PAGO
Aceptamos:
Pago contra entrega (aplica según cobertura)
Transferencia bancaria
Depósito
Otros métodos disponibles al finalizar compra.

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VISA CUOTAS Y PAGOS CON VISALINK
Valvik Store ofrece pagos con tarjeta y opción de Visa Cuotas mediante plataforma Visalink.
Para compras realizadas en modalidad Visa Cuotas, aplica un monto mínimo de Q400.
Las compras realizadas mediante Visa Cuotas estarán sujetas a un recargo del 6% correspondiente a costos y uso de plataforma de procesamiento externo.
El porcentaje adicional será informado al cliente antes de finalizar la compra.
El cliente acepta dicho cargo al seleccionar este método de pago.
Promociones o descuentos especiales pueden no aplicar en compras realizadas bajo modalidad Visa Cuotas, salvo indicación expresa.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Por higiene y seguridad, los productos de belleza y cuidado personal no aplican para devolución una vez entregados, excepto cuando:
*El producto llegue dañado.
*Se envíe un producto incorrecto.
*El artículo presente defecto de fábrica.

Para solicitar revisión:
Reportar dentro de las primeras 24 horas después de recibido.
Adjuntar fotografías y video del empaque y producto.
El producto debe conservar caja, accesorios y estado original.

GARANTIAS
Algunos productos eléctricos cuentan con garantía limitada por defectos de fábrica.

La garantía:
Sí cubre:
*Fallas de funcionamiento de fábrica.

No cubre:
*Golpes
*Caídas
*Humedad o líquidos
*Mal uso
*Alteraciones del producto
*Desgaste normal

CANCELACIONES
Los pedidos confirmados y preparados pueden no aplicar para cancelación si ya fueron procesados o enviados.

Precios y promociones
Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
Las promociones aplican únicamente durante el período indicado.
Las promociones no son acumulables salvo indicación expresa.

PRIVACIDAD
La información de nuestros clientes se utiliza únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y mejorar la experiencia de compra. Valvik Store no comparte datos personales con terceros ajenos a la operación.
Atención al cliente
Nuestro horario de atención es:
Lunes a martes de 8:00 a 20 hrs
Miercoles de 8:00 a 18:00 hrs
Jueves a sabado de 8:00 am a 20:00 hrs
Domingos de 9:00 am a 18:00 hrs
Contacto: WhatsApp: 56787473